線上診療、費用、處方與配送:診療前說明及同意書
請完整閱讀下列16項,若有疑問,請在同意與診療前提出。
版本日期:2026年10月19日。實際醫師診療為日文或英文。
- 診療機構與各方責任
- 線上診療的限制
- 正確且完整提供資料
- 處方並非保證
- 自費與日本適應症外使用
- 診所與藥局分開付款
- 變更、取消及退款
- 藥局用藥指導與付款
- 庫存、配送與旅程安排
- 本人領取及攜藥出境
- 副作用及立即就醫的症狀
- 懷孕、備孕與哺乳
- 依指示使用與保存
- 急診與緊急處置
- 通訊、隱私與資料使用
- 理解、自願同意與提問
1. 診療機構與各方責任
AURELIA ONLINE由株式會社Anger Care Japan營運,提供醫療資訊與預約行政協助。診斷、醫師診療與處方由Chiaro Clinic醫師負責。收受處方箋的日本藥局負責調劑、藥師用藥指導、藥局收費及藥品交付或配送。中文頁面不表示本院在台灣設立診所或提供台灣健保服務。
2. 線上診療的限制
線上診療較面診缺少觸診、聽診與檢查等資訊。醫師判斷不適合線上診療或開藥時,可以停止診療、暫緩處方,或建議面診與其他醫療機構評估。線上服務不能取代必要的檢查與急診。請正確申報診療時實際所在國家;境外就診須同時確認所在地規則,不能確認合法性或安全性時可能無法診療。
3. 正確且完整提供資料
請提供真實姓名、出生日期、本人身分資料、身高體重、病史、目前疾病與用藥(含保健品)、過敏、懷孕或哺乳狀況、GLP-1等藥物使用史、現劑量、最後用藥日及副作用。病情或用藥改變時應立即通知醫師。不得冒用他人身分取得處方。
4. 處方並非保證
醫師依診療結果決定能否處方、藥物、劑量、數量與期間,並非保證提供希望的產品或六個月藥量。因醫學理由未開藥,已實際進行的診療仍可能產生診療費;相關費用在診療前確認。禁止自行根據網站調藥。
5. 自費與日本適應症外使用
本服務為日本自費診療,不適用日本公費醫療保險,也不表示可由台灣健保給付。日本Mounjaro核准治療第2型糖尿病,體重管理用途屬日本核准適應症外使用。同成分藥在台灣的核准範圍可能不同。治療效果因人而異,無法保證特定體重變化。
6. 診所與藥局分開付款
公開料金為診察費與藥費合計的含稅金額,通常分兩次付款:第一次支付Chiaro Clinic診療相關費用,第二次依藥局指示支付藥品、調劑、用藥指導等費用。日本國內配送另加300日圓;如需英文醫療證明,另計1,000日圓。實際處方或服務改變時,付款前確認變更後總額。境外刷卡的匯率及發卡行手續費不由本院保證。
7. 變更、取消及退款
醫師診察完成後,因患者希望改變藥品、劑量、數量、期間、受取藥局或收件方式,或因旅程、地址、未在場、藥局庫存及營業時間、未讀取藥局通知、用藥指導或付款未完成、飯店拒收或無法保管、交通天候、調劑或配送延誤等而未能在希望期間領藥,已付診療相關費用原則不退。診療及診所付款完成後,患者自行要求取消或改處方原則不受理;即使例外獲准變更,已付診療費及前後差額原則不退。依現行公告,例外變更處方內容可能收取含稅5,000日圓事務費,並可能須重新診察;變更並非必定獲准。藥局收費、取消及退款依藥局規定與作業進度處理。重複付款、錯誤請款及依法須退款者,個別處理。本條不排除依法享有的權利。
8. 藥局用藥指導與付款
配送患者依指示透過NiCOMS預約指定藥局的線上用藥指導,完成藥師說明與藥局付款後才能安排交付或配送。沒有日本電話號碼也可依電子郵件流程辦理。請確認資料正確,並查看簡訊、電子郵件及垃圾郵件,於期限內完成程序。到店領取者依指定藥局安排接受用藥指導。
9. 庫存、配送與旅程安排
藥局及物流業者負責庫存、調劑、出貨與配送。庫存、用藥指導與付款完成時間、地址、交通、天候、災害等可能造成延誤;不保證特定日期或當日出貨。建議希望收件日前約一週完成診療,並留足離境前緩衝,勿把到貨安排在最後可收件的一刻。
10. 本人領取及攜藥出境
藥品須在日本由患者本人領取,不提供代理領取、海外直接配送或機場領取。飯店配送須提供正確地址、住宿與收件日期,並由患者本人在場,不依賴櫃檯代收或冷藏保管。攜藥出境須事前確認目的地的藥品數量、醫師文件、申報與航空安全規則;醫療證明不是通關許可。文件必須如實寫明實際藥名、劑量、支數及用法,不可要求改寫以規避管制。
11. 副作用及立即就醫的症狀
Mounjaro等GLP-1/GIP藥物可能引起噁心、嘔吐、腹瀉、便祕、腹痛、腹脹與食慾降低。也有低血糖、急性胰臟炎、膽囊炎或膽管疾病、腸阻塞、脫水與嚴重過敏等風險。強烈持續腹痛、疼痛延伸至背部、反覆嘔吐、明顯腹脹而無排便排氣、意識下降、抽搐、呼吸困難或臉唇舌腫脹時,不要進行下一次用藥,立即尋求所在地急救或醫療機構,不等待線上回覆。嚴重過敏史、糖尿病酮酸中毒、昏迷或昏迷前期、第1型糖尿病及嚴重感染/緊急手術等情形,須事先向醫師告知;部分屬日本仿單禁忌。
12. 懷孕、備孕與哺乳
懷孕或可能懷孕者不得使用Mounjaro。治療期間及最後一劑後一個月內須採適當避孕;備孕前應與醫師討論停藥與替代治療。開始或加量初期可能影響口服避孕藥效果,請諮詢合適避孕方式。藥物可進入人類乳汁,對哺乳嬰兒的影響尚不明;哺乳者須由醫師與患者評估用藥及哺乳的利弊。發現懷孕應停止自行續用並立即聯絡醫師。
13. 依指示使用與保存
遵守醫師及藥師告知的用法、用量與保存方式。不得自行調整、拆分單次使用筆、重複補打、與他人共用或轉讓販售。避光冷藏2–8°C,不可冷凍;結凍藥品不得使用。無法冷藏時,依日本製造商說明不超過30°C、避光且最多21天。放回冰箱不代表重新起算21天,也不保證恢復原效期;多個月藥量應事先與藥師確認全程保冷及長期保存方式。
14. 急診與緊急處置
AURELIA ONLINE及診所的聊天與線上診療不提供急診服務。出現急劇惡化、意識障礙、呼吸困難或強烈疼痛等情形,立即聯絡所在地急救機構或就醫,不要等待訊息回覆。
15. 通訊、隱私與資料使用
連線或系統故障可能造成診療中斷或延期。請在不會被第三者聽見的場所就診,未經醫師同意不得錄音、錄影、拍照或公開轉播。個人資料依適用法令與隱私政策,用於診療、身分確認、處方、與指定藥局協作及患者支援。請勿在公開社群留言提供身分或醫療資料。本同意頁僅協助複製回覆,不自動傳送或儲存您的同意紀錄。
16. 理解、自願同意與提問
請先問清楚不理解的內容。您可閱讀中文說明或使用翻譯工具,但醫師實際診療使用日文或英文;若無法充分溝通與確認理解,可能無法完成診療。同意表示已閱讀、理解並有機會提問,自願希望接受線上診療;不是保證開藥、療效或通關,也不免除醫療機構應負責任。
從日本攜帶猛健樂回台灣:處方針劑與六個月上限
猛健樂(Mounjaro/tirzepatide)為處方針劑。依台灣關務署公布的自用藥物規定,針劑產品必須攜帶醫師處方箋或證明文件,不能套用一般處方藥「未備文件可攜帶兩個月」的規則。有處方箋或證明文件者,攜帶量不得超過文件記載的合理用量,且最多為六個月用量,並須供本人自用。
是否須事先申請?
依一般處方藥限量表,在本人自用、備妥醫師文件,且不超過文件合理用量及六個月上限時,不適用該表針對超量藥品所要求的事前專案進口許可。超過限量者,須先向食藥署取得個人自用藥品專案進口許可證,入境時向海關申報。這是一般規則的說明,並非日本Ateos特定規格或個別旅客的通關核准;有疑問請在購藥前向食藥署或入境海關確認。
出發前準備
- 保留原包裝及標籤,攜帶與實際藥名、劑量、數量及用法一致的醫師處方箋或證明。收據可補充但不能取代針劑所需醫師文件。
- 關務署建議備妥中英文資料以利查驗;不能因此宣稱每人都依法必須另購英文診斷書。文件須如實記載,不能將六個月處方改寫為一至兩個月。
- 僅限本人使用,不得代購轉售。航空公司對針具、液體、保冷用品的安全規定另行適用,請事前確認。
- 六個月是輸入上限,不代表每位患者都適合一次處方六個月,也不保證通關;本院24支套組為24週,文件須寫實際支數及用法。
一次資料:台北關自用藥物限量表 · 食藥署藥物食品安全週報第1010期。核對日期:2026年10月19日。
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