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AURELIA ONLINEで診察を受ける
医師の診察後、処方内容を提携薬局へ連携します。
薬の受取について
処方後は保険薬局による服薬指導と薬代決済が必要です。配送する場合も日本国内で患者本人が受け取ることを前提とし、代理受取と海外への直接配送には対応しません。在庫、服薬指導、配送日時は保証されません。
提携薬局から届くSMS・メールで
服薬指導から配送まで進めます
AURELIA ONLINEで診察・処方を受けた後、提携薬局からの服薬指導に関する連絡は通常、診察の翌日以降にSMSまたはメールで届きます。
SMSまたはメールの案内に沿って認証と日程調整を行い、オンライン服薬指導、お薬代等のお支払い、配送まで薬局が対応します。海外の電話番号は認証に使用できませんが、メールで認証するため日本の電話番号は必要ありません。
最初にご確認ください
- 服薬指導の連絡は通常、診察の翌日以降にSMSまたはメールで届きます。当日中の連絡を保証するものではありません。
- メールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。受信トレイと迷惑メールフォルダを両方ご確認ください。
- 海外の電話番号は認証に使用できません。ただし、メールで認証・案内を行うため、日本の電話番号がなくても手続きを進められます。
ご出発日が決まっている方へ｜受取日には余裕をもってご予約ください
医薬品は、診察後すぐに発送されるものではありません。診察後、処方箋を受け付けた薬局から通常は翌日以降に服薬指導の案内が届きます。服薬指導と薬局へのお支払いが完了した後に、医薬品の発送または店頭受取の準備が行われます。
薬局からの連絡がメールで届く場合、迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。診察翌日以降は、SMS、メール、迷惑メールフォルダを必ずご確認ください。連絡が確認できない場合は、AURELIA ONLINEへ早めにお問い合わせください。
配送日時を指定した場合でも、在庫状況、服薬指導の完了時刻、交通事情、天候、配送会社の都合などにより到着が遅れる可能性があります。受取希望日や出国・帰国当日の到着を保証することはできません。
- 診察は、受取希望日の少なくとも4日前までに受けることをおすすめします。休業日や連休を挟む場合は、さらに余裕をもってご予約ください。
- 受取希望日は、出国・帰国日の前日ではなく、可能な限り2日以上前に設定してください。
- 配送時間帯には、患者本人が受取場所にいるようにしてください。
- ホテルで受け取る場合は、荷物の受取および冷蔵保管が可能か、事前にホテルへ確認してください。
- 宅配便営業所等で受け取る場合は、本人確認書類、受取可能時間および保管期限をご確認ください。
- 患者本人以外の代理受取には対応していません。
診察、処方判断および薬局への処方箋送付が完了した後は、配送遅延、不在、薬局からの連絡の見落とし、旅行日程の変更その他の事情が生じた場合でも、診察料は返金されません。処方の可否は医師が診察に基づいて判断します。
診察後の基本的な流れ
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提携薬局からSMSまたはメールが届く
通常、診察の翌日以降に、登録された電話番号またはメールアドレスへ薬局から連絡が届きます。SMSとメールの両方をご確認ください。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
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薬局と服薬指導の日程を調整する
SMSまたはメールの案内に沿って認証し、薬局とオンライン服薬指導の日時を調整します。
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オンライン服薬指導を受ける
薬剤師からお薬の使い方、副作用、保管方法などの説明を受けます。
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薬局へお薬代等を支払う
薬局の案内に従って、お薬代、調剤・服薬指導に関する費用、配送料などを支払います。
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薬局指定の配送会社からお薬を受け取る
服薬指導と薬局へのお支払いが完了した後、薬局がお薬を発送します。配送会社や指定可能な時間帯は、薬局からの案内をご確認ください。
服薬指導後、お薬はいつ届く？
到着日は、お薬の在庫、服薬指導とお支払いの完了時刻、交通事情、天候、配送会社の状況等によって異なります。当日発送や翌日到着を保証するものではありません。実際の発送日と到着予定日は、薬局からのSMS、メールまたは服薬指導時の案内をご確認ください。
- 配送会社は、薬局の指定により佐川急便、ヤマト運輸等となります。
- 配達時間帯を指定できる場合があります。指定可能な時間帯は薬局へご確認ください。
- 配送料は原則300円です。受取方法や配送条件により異なる場合は、決済前に薬局から案内されます。
日本の電話番号がない場合
海外の電話番号は認証に使用できませんが、メールで認証・案内を行うため、日本の電話番号は必要ありません。正確なメールアドレスをご登録ください。診察翌日以降は受信トレイと迷惑メールフォルダをご確認いただき、連絡が確認できない場合はAURELIA ONLINEへお問い合わせください。
よくある質問
NiCOMSへ自分で登録する必要がありますか？
通常は事前の自己登録は必要ありません。診察後、提携薬局から届くSMSまたはメールの案内に沿って、認証、日程調整、服薬指導、支払い、配送まで進めます。薬局から個別に案内があった場合は、その手順に従ってください。
海外の電話番号で認証できますか？
海外の電話番号は認証に使用できません。ただし、メールで認証・案内を行うため、日本の電話番号は必要ありません。正確なメールアドレスを登録し、受信トレイと迷惑メールフォルダをご確認ください。
服薬指導後、薬はいつ届きますか？
在庫、服薬指導の完了時刻、薬局決済、交通事情等によって異なります。当日発送や翌日到着を保証するものではありません。旅行中に受け取る方は、受取希望日を出国・帰国日の2日以上前に設定してください。
旅行中に受け取る場合、いつまでに診察を受ければよいですか？
受取希望日の少なくとも4日前までの診察をおすすめします。休業日や連休を挟む場合は、さらに余裕をもってご予約ください。受取希望日は出国・帰国日の前日を避け、可能な限り2日以上前に設定してください。