1
接受问诊
医生问诊后，将处方信息传送给接受处方的药房。
药品收取条件
开具处方后，必须接受日本药房的用药指导并向药房支付药费。药品必须由患者本人在日本国内收取。不支持他人代收或直接配送至海外。库存、发货日及到达日均无法保证。
通过合作药房的电子邮件
完成用药指导与配送
完成问诊和处方后，合作药房通常会在问诊次日或之后通过电子邮件发送用药指导通知。
海外电话号码不能用于验证，但可通过电子邮件完成验证，因此无需日本电话号码。请按照邮件说明完成验证、预约用药指导、付款及配送手续。
请先确认
- 不保证问诊当天收到药房通知。
- 请同时检查收件箱和垃圾邮件文件夹。
- 使用电子邮件验证时，无需日本电话号码。
已有离境安排的患者｜请预留充足时间
药品不会在问诊后立即发货。完成用药指导并向药房付款后，药房才会安排发货或到店领取。
即使指定配送日期或时间段，也可能因库存、用药指导完成时间、交通、天气或配送公司情况而延迟。无法保证在希望收货日或离境当日送达。
- 建议最晚在希望收货日的四天前接受问诊；遇到休息日或节假日时请预留更多时间。
- 避免将收货日安排在离境或回国前一天，尽量安排在至少两天前。
- 配送时间段内，患者本人应在收货地点等候。
- 酒店收货前，请确认能否接收并冷藏保管药品。
- 配送营业网点收货时，请确认身份证明、营业时间及保管期限。
- 不支持患者本人以外的人员代收。
医生完成问诊、处方判断并将处方传送至药房后，即使发生配送延迟、收货时不在场、遗漏药房邮件或旅行计划变更等情况，问诊费也不予退还。是否开具处方由医生根据问诊结果判断。
问诊后的基本流程
2
收到药房电子邮件
药房通常在问诊次日或之后发送通知。若未找到，请检查垃圾邮件文件夹。
3
完成验证并预约
按照电子邮件说明完成验证，并协调在线用药指导时间。
4
接受在线用药指导
药剂师说明使用方法、保存方法和可能的不良反应。
5
向药房付款
按照药房说明支付药费、相关费用及运费。
6
收取药品
完成用药指导和付款后，药房通过指定的配送公司发货。
用药指导后多久可以收到药？
到达时间取决于库存、用药指导和付款完成时间、交通、天气及配送公司情况。不能保证当日发货或次日送达。实际安排请以药房电子邮件或用药指导时的说明为准。
- 配送公司可能为佐川急便、雅玛多运输等，由药房指定。
- 部分配送可指定时间段，具体以药房通知为准。
- 运费原则上为300日元；如有不同，药房会在付款前说明。
没有日本电话号码时
海外电话号码不能用于验证，但验证和通知可通过电子邮件完成，因此无需日本电话号码。请登记正确的电子邮箱，并从问诊次日起检查收件箱和垃圾邮件文件夹。如未收到通知，请尽快联系 AURELIA ONLINE。
常见问题
需要日本电话号码吗？
不需要。海外电话号码不能用于验证，但可通过电子邮件验证。请检查收件箱及垃圾邮件文件夹。
药品什么时候能到？
到达时间因库存、用药指导、付款及配送情况而异，不能保证当日发货或次日送达。
旅行期间应何时问诊？
建议最晚在希望收货日的四天前问诊，并将收货日安排在离境或回国日前至少两天。